Все ждут от стилиста какого-то волшебного решения

Расскажите о вашей работе и проектах, в которых участвуете.

Основной мой проект - это агентство стиля Индустрия Имиджа, руководителем и идейным вдохновителем которого я являюсь. У нас собрана отличная команда стилистов и основным направлением нашей деятельности является формирование индивидуального стиля клиентов.

Как давно вы решили этим заниматься? И как происходило ваше внедрение в фешн-индустрию?

8 лет назад я получила первое образование по курсу имиджелогии и начала работать как стилист-имиджмейкер. Насчет внедрения в фэшн индустрию, не знаю было ли вообще какое-то внедрение, я редко бываю на модных показах, потому что всю необходимую информацию о тенденциях можно черпать из интернета и окружающей реальности, а показы для меня– это просто тусовка, которая мне не очень интересна. Если говорить о том, как я начинала работать стилистом, то все было просто, я создала группу в социальной сети, в которой публиковала разную интересную информацию про то как подбирать одежду по цвету, фасону и тому подобное. Там же я отвечала на вопросы, которые мне задавали по теме стиля, давала рекомендации, так ко мне стали обращаться первые клиенты и деятельность закрутилась.

С какими сложностями вы столкнулись на своей работе?

Работа стилиста состоит из общения с очень разными людьми и не всегда это легкое и приятное общение. Зачастую приходится сталкиваться с клиентами, не готовыми к конструктивной работе. Например, приходит клиентка, которая хочет перемен во внешности, но при этом не хочет прилагать к этому никаких усилий и ждет от стилиста какого-то волшебного решения, которое сделает так, что каждое утро она будет просыпаться с идеальной укладкой, не будет тратить время на макияж, но при этом станет выглядеть ухоженно и ярко. Единственное чудо, которое подвластно сотворить стилисту - это сформировать качественный базовый гардероб из взаимно комбинирующихся вещей, при котором можно будет, не прилагая усилий, каждый день сочетать новые комплекты, практически из того, что выпадет из шкафа. Просто потому, что там не будет лишних вещей и вещей, которые не подходят клиенту. Но, образ клиента складывается не только из одежды. Можно надеть сногсшибательный комплект, но при этом не быть ухоженной или просто забыть надеть улыбку на лицо, и образ будет потерян. Поскольку для нас важно привести клиента к положительному результату, приходится всеми силами преодолевать сопротивление и менять отношение клиента к самому себе и менять его подход к заботе о своей внешности, а это не всегда дается легко.

А что, наоборот, нравится в вашей работе больше всего?

Конечно же, это достижение результатов. Когда мы видим, как меняется внешность клиента, и вместе с этими изменениями происходят положительные перемены в их жизни. Мы поддерживаем контакт с клиентами даже после оказания услуг, всегда отвечаем на их вопросы, если они возникают. Зачастую клиенты делятся с нами своими достижениями и пишут благодарность, это для нас самая большая награда, которая вдохновляет на дальнейшую работу и дает нам ценность знать, что то что мы делаем несет практическую пользу.

Например, в прошлом году к нам обращалась клиентка, она была в очень подавленном состоянии, не клеилась ее личная жизнь, и она понимала, что нужны какие-то перемены, но не понимала какие именно. Мы поменяли ее гардероб, подобрали новую прическу и цвет волос, обучили необходимым для ее типажа навыкам визажа, которые подходят ей для самостоятельного дневного макияжа. Поработали над походкой и жестами. В совокупности, работа над преображением велась в течении 2-х месяцев и за это время мы видели как меняется не только ее внешность, но и растет уверенность в себе и любовь к самой себе. Т.е внешние изменения повлекли за собой изменения внутренние, а внутренние изменения помогли в корне поменять жизненные ситуации. В итоге спустя 6 месяцев она удачно вышла замуж, о чем сообщила нам на днях, и очень счастлива в новом самоощущении.

Получается, иногда вам приходится выступать и в качестве некого психолога. Как вы считаете, работа помогла вам лучше понимать и разбираться в людях?

Я считаю, что стилист ни в коем случае не должен брать на себя роль психолога, потому что даже если рассматривать функции социального психолога, который не должен иметь медицинского образования, это серьезная специализация, которую не осваивают прочитав пару книжек по психологии. Поэтому стилист, не имеющий психологического образования, не имеет право брать на себя роль психолога и пытаться разобраться в психологических проблемах клиента. Но стилист должен уметь различать случаи, когда клиенту действительно требуется помощь психоаналитика или клинического психолога, потому что зачастую за обращением к стилисту кроется желание решить серьезные внутренние проблемы поверхностным способом и, возможно, боязнь обратиться к психологам как к более глубокой инстанции в работе над своим внутренним миром. И важно увидеть эту проблему и направить клиента к специалисту, который поможет с ней справиться параллельно с тем, как будут проводиться внешние изменения.

В нашей команде есть профессиональный психолог, и наши стилисты обучены необходимым навыкам помогающим распознать в клиенте потребность в психологической помощи. Мы даже разработали авторский курс «Психология для стилиста-имиджмейкера», который дает возможность практикующим стилистам освоить необходимые психологические навыки, которые требуются для эффективной работы с клиентом, но при этом чувствовать ту грань общения, которую не стоит пересекать, не являясь профессиональным психологом.

Невозможно быть одновременно и хорошим психологом, и хорошим стилистом, всегда какое-то одно направление будет доминировать, а другое чуть отставать. Поэтому каждый специалист должен заниматься своим делом и четко знать рамки своей компетенции.

Конечно же, работа стилистом помогла мне лучше разбираться в людях, потому что, поработав с большим количеством людей, начинаешь видеть определенные типажи, объединенные общими признаками и уже знаешь, какой подход в работе будет самым эффективным.

Какие у вас планы на будущее? Кем видите себя, например, через 5-10 лет?

Лично моя деятельность сейчас больше направлена на развитие всей нашей команды, на повышение качества услуг и на разработку интересных информационных продуктов.

Поскольку я знаю своих стилистов не первый год и знаю сильнее стороны каждого, исходя из этого формирую максимально эффективные услуги под каждого стилиста. Я уже упоминала о свей позиции насчет того, что каждый должен заниматься своим делом, именно так можно добиться четкой и слаженной работы, которая будет приносить результаты.

У нас нет универсальных стилистов, которые от и до занимаются преображением клиента. Когда клиент заполняет анкету и подробно рассказывает о своей проблеме, мы, зная, в чем лучший каждый наш специалист, выстраиваем такой план работ над стилем и имиджем, при котором клиент получает максимальную пользу и быстрый результат.

Поэтому в планах увеличение разнообразия услуг, которое базируется на новых навыках наших стилистов, потому что они постоянно повышают свою квалификацию. И считаю такой формат работы самым перспективным в будущем.

Мы разрабатываем новые наглядные и обучающие материалы для наших клиентов. Ищем эффективные методы оказания услуг. На сегодняшний день у нас самые продуктивные консультации по имиджу и стилю, благодаря презентациям, которые мы внедрили и постоянно улучшаем. Мы даем максимум полезной информации, которую структурируем в понятном для клиента формате. Что позволяет клиентам, даже не имея большого бюджета на услуги стилистов, изучив ту информацию, которую мы даем, заняться работой над своим стилем самостоятельно.

Мы делаем очень классные имидж-буки. В таком формате их не умеет делать никто, в этом мы уже убедились и, несмотря на это, продолжаем искать более эффективные алгоритмы для работы. Мир не стоит на месте, мода стремительно меняется, в индустрии красоты постоянно происходят какие-то инновации, и нужно быть на волне.

Через 5 лет мы определенно будем на 5 лет старше и на 5 лет опытнее, а значит определенно успешнее, потому что мы трудимся каждый день и любим то, чем занимаемся.

Где вы берете вдохновение? Может есть какие-то стилисты, чьими работами вы восхищаетесь?

Вдохновение черпаю исключительно из самообразования. Потому что когда узнаешь что-то новое в своей сфере, это обязательно хочется попробовать и придумать что-то интересное с использованием полученных знаний. А кумиров у меня никогда и не в чем не было, мне может понравиться конкретная работа какого-то стилиста или фотографа или дизайнера, но это не значит, что я становлюсь поклонником этого человека и буду восхищаться всем, что он делает.

Помогали ли вам ваши близкие трудном и долгом пути к тому, кем вы являетесь сейчас?

Безусловно, мои близкие всегда меня поддерживают и я очень им благодарна за это. Поддержка важна в любом деле, потому что она дает стимул к дальнейшему развитию.

Чем вы занимаетесь в свободное время?

У меня нет четкого деления на рабочее и свободное время. Как правило, меня что-то увлекает и я нахожу способ это увлечение использовать в работе. Например, не так давно меня увлекли биографии модельеров 20 века, я читала книги, смотрела документальные фильмы и в процессе этого мне захотелось написать тематические статьи для сайта, с учетом новой для меня информации. В общем стараюсь совмещать приятное с полезным. Даже когда куда-то собираюсь, в процессе того, пока делаю себе макияж и подбираю одежду, всегда включаю какие-то познавательные видео. Ну и, конечно же, нахожу время для общения с семьей и друзьями, так я отдыхаю.

А что вы можете посоветовать тем, кто только мечтает попасть в фешн-сферу?

Для начала нужно получить образование в той сфере, в которой планируете работать, чтобы иметь представление о том, чем живет эта сфера, потому что ваши коллеги, скорее всего, получили такое же образование. И после этого занимайтесь самообразованием и становитесь на уровень выше конкурентов. Если вы искренне любите то, что вы делаете и уверенны в том, что делаете все честно и на максимуме своих возможностей – у вас все получится!

Хорошо, спасибо большое за интервью! Надеюсь, у вас получится осуществить все свои планы.